De kerstperiode komt eraan. Voor veel bedrijven en webshops betekent dit een tijdelijke sluiting. Orders en leads worden tijdens de feestdagen niet verwerkt en pas na de vakantieperiode weer opgepakt.
Maar wat doe je in zo’n situatie met je Google Ads-campagne? Die draait immers 24/7 door en kost elke dag geld. Laat je hem aanstaan, zet je hem tijdelijk uit of is het slimmer om je campagne juist aan te passen?
Voordelen van het pauzeren van een Google Ads campagne
Er zijn uiteraard voordelen aan het pauzeren of stoppen van een Google Ads campagne:
- Je bespaart op de advertentiekosten
- Personeel kan genieten van een welverdiende vakantie
- Je hebt tijd om te inventariseren zonder dat er continu orders binnenkomen zodat de voorraad-telling niet meer klopt.
Nadelen van het tijdelijk uitzetten van een Google Ads campagne
1. Automatische biedstrategie moet opnieuw leren
Veel Google Ads-campagnes maken gebruik van een automatische of slimme biedstrategie, vooral wanneer je maandelijks ongeveer 30 of meer conversies behaalt. Deze strategie haalt het hoogste rendement omdat het algoritme leert van historische data uit je lopende campagne.
Zet je een campagne voor langere tijd uit, dan kan het algoritme deze opgebouwde data verliezen en belandt de campagne opnieuw in de ‘leerfase’. Wanneer de campagne na de vakantie weer wordt ingeschakeld, moet het algoritme opnieuw leren, wat tijdelijk kan leiden tot lagere prestaties, hogere kosten en minder conversies.
Over het algemeen heeft het algoritme ongeveer twee weken nodig om te stabiliseren, afhankelijk van het aantal conversies en de complexiteit van de campagne. Gedurende deze periode kunnen resultaten minder consistent zijn dan voor de pauze.
2. Gemiste verkoopkansen tijdens de feestdagen
Consumenten blijven zoeken en kopen, vaak tot op het laatste moment, zoals op kerstavond. Door tijdelijk te pauzeren mis je potentiële klanten die je concurrenten wél bereiken. Dit kan directe omzet kosten en mogelijk langdurige klantrelaties beïnvloeden.
3. Concurrentie krijgt vrij spel
Terwijl jouw campagne uitstaat, blijven concurrenten zichtbaar in de zoekresultaten met behulp van Google Ads. Zij vergroten hun naamsbekendheid en trekken klanten aan die anders bij jou terecht zouden komen.
4. Verminderde merkzichtbaarheid / naamsbekendheid
Zelfs als je producten of diensten het hele jaar door relevant zijn, kan een pauze zorgen voor een tijdelijke daling in naamsbekendheid.
Google Ads budget verlagen in plaats van uitzetten?
Kan je ook je Google Ads budget verlagen in plaats van uitzetten? Zodat het algoritme niet opnieuw hoeft te leren? Nee, dat werkt niet. Je budget verlagen van bijvoorbeeld 100 euro per dag naar 10 euro per dag heeft dezelfde impact als een campagne uitzetten. Dus ook dan komt het algoritme opnieuw in de leerfase en heeft het tijd en geld nodig om weer te optimaliseren wanneer je het dagbudget weer verhoogd na je vakantie.
Waarom heeft het geen zin om je Google Ads budget te verlagen i.p.v. uitzetten?
Omdat wanneer je je budget fors verlaagd, dan daalt ook je CTR (Click Trough Rate = klikfrequentie). Wanneer je CTR daalt, is dit een signaal voor Google dat je advertentie niet goed aansluit bij de zoekintentie van de gebruiker. En zal andere advertenties tonen in plaats van jouw advertentie. Daarnaast verdient Google geld aan ‘clicks’. Elke klik levert geldt op. Des te meer kliks = des te meer geld voor Google. Dus een hoge CTR is beter voor jou en ook voor Google.
Hoe verlaag je dan Google Ads kosten tijdens een bedrijfssluiting?
- Bekijk in Google Ads wat de kosten per conversie zijn.
- Verlaag je kosten stapsgewijs. Met kleine stapjes pas je je budget aan. Zodat het algoritme zichzelf kan aanpassen. Verlaag het budget met 10-20 % per keer. En wacht zeker 5/7 dagen tot het weer gestabiliseerd is. Je kan het budget verlagen tot je aan de minimale kosten voor 1 conversie zit.
Andersom geldt overigens hetzelfde. Verhoog je budget niet in 1 x met 50% want dit kan negatieve gevolgen hebben voor je prestaties omdat het algoritme ook dan opnieuw in de leerfase komt.
Bonustips voor je website of webshop tijdens een vakantiesluiting
1. Voorkom frustratie bij klanten
Zorg dat bezoekers meteen weten dat je tijdelijk gesloten bent. Plaats duidelijke meldingen in een banner bovenaan de site, in een pop-up, op productpagina’s en tijdens het afrekenproces. Zo voorkom je teleurstelling en misverstanden.
2. Communiceer levertijden en reactietermijnen
Geef duidelijk aan wanneer bestellingen worden verwerkt of wanneer klanten een reactie kunnen verwachten op contactformulieren of offerteaanvragen. Zorg dat je deze belofte ook daadwerkelijk nakomt om vertrouwen te behouden.
Pas geautomatiseerde e-mails aan zoals orderbevestigingsmails en zet daarin nogmaals uitleg over de vakantiesluiting.
Maak extra FAQ’s aan speciaal voor de vakantieperiode, waarin je veelgestelde vragen beantwoordt over levertijden, bestellingen en retouren.
3. Zet de website of webshop niet online
Zet je site niet offline tijdens de vakantie. Een tijdelijke offline website kan je organische vindbaarheid en SEO-activiteiten ernstig schaden. Blijf zichtbaar zodat klanten je blijven vinden, zelfs als je tijdelijk niet direct levert.
4. Beloon geduldige klanten
Maak van de situatie een kans om loyaliteit op te bouwen. Bied bijvoorbeeld een kleine korting of gratis verzending aan voor bestellingen die tijdens de sluitingsperiode worden geplaatst. Zo beloon je klanten voor hun geduld en vergroot je de kans dat ze terugkomen.